Họ biết bù lấp nhược điểm này bằng cách nói chuyện có duyên, bằng vốn kiến thức phong phú và kỹ năng chuyên môn hoàn hảo. Và thất vọng cho chính bản thân tôi. Nếu một ngày nào đó bạn ở vào vị trí của tôi và nói trước một lễ tang, hãy nhớ đi nhớ lại rằng người ta đến đó không phải để nghe bạn nói.
Nhưng ai cũng thích thú và hào hứng. Tôi đánh giá sự cuốn hút và thú vị của một người khách theo bốn tiêu chuẩn. Đầu tiên là cuốn: Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive (Bơi cùng đàn cá mập mà không bị nuốt chửng).
Nếu đang nói những chuyện thuộc chuyên ngành của mình, cần chắc rằng người đối diện có biết những thuật ngữ chuyên ngành mà bạn đang sử dụng hay không. Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờ làm như vậy, họ biết quý từng giây từng phút. Vậy thì, bạn sẽ đưa số tiền đó cho ai?!
Lũ lụt ở miền Tây, băng tuyết lở ở miền Đông, rồi động đất, hạn hán, cháy rừng… Nếu không thích nói về thiên tai đang diễn ra trên thế giới thì bạn có thể khơi mào ngay hiện tại. Nghe thế Sinatra mới chịu đồng ý. Bất cứ ai cũng có thể trả lời và tranh luận sau câu hỏi giả định của bạn.
Cả một câu lạc bộ chật cứng người. Anh dẫn chương trình. Một cơn gió mạnh với tốc độ khủng khiếp quét qua chỗ chúng tôi đang đứng, rồi thổi bay đi tất cả giấy tờ, từ bảng danh sách các cầu thủ cho đến những tờ thống kê… Tôi và Joe Croghan không kịp hoàn hồn, chỉ còn biết nhìn mớ giấy tờ bay loạn xạ rồi mất hút…
Những vấn đề kinh tế, chính trị nóng bỏng nào đang diễn ra trên thế giới? Bạn có quan tâm đến tình hình Iraq, đến cuộc tổng tuyển cử ở Brazil hay vấn nạn khủng bố mà thế giới đang phải đương đầu? Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia. Cuốn sách You Can Negotiate Anything (Bạn Có Thể Đàm Phán Bất Cứ Việc Gì) của Herb được tạp chí NewYork Times xếp vào Danh sách bán chạy nhất trong suốt chín tháng, và cuốn sách này cũng lọt vào top bán chạy nhất ở Australia trong ba năm! Có thể nói Herb biết tất cả những gì thuộc lĩnh vực đàm phán.
Thứ nhất, người nghe khổ sở vì không hiểu nổi. Ngay lập tức, Shirley nhận ra lý do: khán giả không biết anh cũng là một người Do Thái. Nếu điều này có vẻ quá khó thì hãy cố gắng tập luyện nhiều hơn.
Nếu được mời phát biểu, trước khi nói phải biết chắc rằng bạn có những điều gì cụ thể để nói hay không. Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra. Ông ấy đồng ý mua một bộ sách.
Tôi không phải lo gì cả. Giả sử là khán giả của họ, bạn sẽ nghĩ gì? Sự nhấn mạnh này có hai tác dụng.
Sau đó ông bị viêm phổi nặng và một tháng sau thì qua đời. Jim hơi lúng túng có vẻ không hiểu, anh ấy cám ơn lại tôi rồi ra về. Chúng ta hãy thử tìm hiểu hai câu chuyện thú vị dưới đây của họ: