Chính là văn sĩ Anh Charles Dickens.Vậy, muốn gây thiện cảm, xin bạn để ý tới quy tắc thứ ba này: "Phải nhớ rằng tên một người đối với người đó là một âm thanh quan trọng và êm tai hơn hết thảy những âm thanh khác".Năm giờ, ông Hurock trở lại, vẫn có vẻ âu sầu lắm.Von Bulow đã biết chữa lỗi lại liền.Hiện tôi còn giữ một bức thư của ông Edward L.Nhưng một hôm ông Amsel dùng một chiến thuật khác, một chiến thuật mà kết quả là bán được một số hàng lớn, được thêm một khách hàng thành bạn thân của ông và sau cùng được nhiều vụ làm ăn khác nữa.Mới rồi, sau một tiệc rượu, chủ nhà mời tôi đánh bài.Anh nghĩ tôi có nên giữ chị đầu bếp không? - Thưa bà, nên lắm chứ.Từ lúc đó, nó hy vọng, tự tin và tương lai của nó thay đổi hẳn.Nếu ông Gaw dùng những phương pháp kịch liệt mà người ta thường dùng trong những trường hợp đó thì có trôi chảy được như vậy không? Vậy, muốn cải thiện người mà không làm cho người đó phật ý, giận dữ, bạn hãy: "Bắt đầu câu chuyện bằng cách tặng người đó vài lời khen thành thật".
