Sáu cách gây thiện cảm: 1- Thành thật chú ý tới người khác.Kể lại những chuyện đó, ông hoan hỉ vô cùng.Sau cùng, ông nói: Lần du lịch cuối cùng qua Nhật Bản, tôi có mua về một bộ ghế bày trong hành lang nhà tôi.Abraham Lincoln nghiệm rằng phần nhiều người ta biết an phận mà được sung sướng.William và Catherine Gladstone sống chung với nhau 59 năm, lúc nào cũng quyến luyến nhau.Cũng chỉ vì muốn thỏa lòng ao ước trở nên một danh nhân, mà biết bao thiếu niên Mỹ đã thành những tướng cướp lợi hại, những tay sát nhân không gớm máu, cho đến nỗi khi chúng bị bắt rồi thì đòi cho được đọc ngay những tờ báo để tiện trong đó người ta tả chúng như những vị anh hùng.Chê một đứa nhỏ, một đức lang quân hay một người làm công rằng họ đần độn, không có một chút tài năng gì, rằng họ "đầy bị thịt", "đoảng vị", chẳng được việc gì, không hiểu chút chi hết, tức là diệt hết ý muốn tự cải của họ đi.Vậy muốn thay đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải: "Lấy công tâm nhận những sự gắng sức của họ, khen những tấn tới nhỏ nhất của họ.Chamberlain với một người thợ máy lại Bạch Cung giao xe cho Tổng thống.Và ông không bao giờ quên chuyện đó hết.