Trước khi bước vào cuộc đàm phán, Bob thừa nhận rằng đối thủ của mình rất đáng gờm nhưng không phải là thù địch. Người ta đã trao lại cho tôi tấm ảnh duy nhất họ tìm thấy trong người nó. Không chừng chúng tôi còn mời cả tổng thống Eisenhower.
Hầu hết những người thành đạt trong xã hội đều là những người ăn nói thành công. Đôi khi câu chuyện này được tranh luận suốt cả bữa tối. Tôi đến chỗ Sergio và hỏi: Sergio này, họ mời anh đến đây như thế nào?
Có một người phụ nữ từ Toledo gọi điện đến và nói rằng: Trong đời tôi chưa bao giờ nghĩ rằng tôi sẽ có dịp được nói chuyện với anh. Nhưng thường thì chỉ một lát sau là cẩm nang này bị xếp xó, bởi chỉ cần nghe thấy một điều gì đó thú vị trong câu trả lời của họ là tôi lại đẩy câu chuyện sang một khía cạnh khác. Bạn cứ tự nhiên như không và thoải mái nói lên những suy tư của bạn.
Nghe nó không được thông dụng cho lắm. Có thể bạn không phải là các luật sư trong phòng xử án, nhưng bạn hoàn toàn có thể học hỏi ít nhiều ở họ. Chúng ta đã thật sự mất cô ấy thì cũng đã đủ.
Bạn hoàn toàn có thể suy nghĩ hai vấn đề cùng một lúc. Rồi tôi hỏi hai câu hỏi và tự trả lời chúng: Năm thành phố du lịch nào đông khách nhất nước Mỹ? New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas, Miami. Dĩ nhiên thầy cũng để chúng tôi được tốt nghiệp ngay trong năm đó.
Vài tháng sau, tôi có mặt ở bữa tiệc theo lời mời. Khi quá khắc sâu, lo lắng về một điều gì đó nghĩa là ta đang mang một nỗi ám ảnh. Chúng ta đã có máy nhắn tin, máy fax, điện thoại di động siêu nhỏ, máy vi tính xách tay với những chức năng ưu việt, bảng thông báo điện tử… Và chắc chắn trong những năm tới đây, chúng ta sẽ có các thiết bị hiện đại, tối ưu hơn nữa.
Bí quyết đơn giản này đã giúp Ophrah trở thành một phát ngôn viên thành công mà chúng ta mến mộ. Bạn có thấy phiền khi phải nghe một cú điện thoại dài những hai mươi phút trong lúc bạn đang bận túi bụi? Bạn có lúng túng khi ông chủ của bạn không đi thẳng vào vấn đề mà cứ lòng vòng trước khi đưa ra phán quyết? Lúc này tôi mới nghĩ trong đầu là nên nói cái gì tiếp theo.
Tất cả chúng ta đều có ông bà, cha mẹ. Một tối nọ anh gọi điện cho tôi với giọng hớt ha hớt hải: Larry, tôi gặp rắc rối to rồi. Nếu ông ấy đến chương trình của tôi, tôi sẽ tạo cho ông cơ hội để nói về điều này.
Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Mọi việc đã thành công tốt đẹp. Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi.
Có thể khi nói về những điều đó, bạn đã thắp nên một ngọn nến giữa không gian u buồn ảm đạm nơi lễ tang. Có thể bạn không phải là các luật sư trong phòng xử án, nhưng bạn hoàn toàn có thể học hỏi ít nhiều ở họ. • Họ rất nhiệt tình, bày tỏ cảm xúc nồng nhiệt về những gì mà bạn đang trò chuyện với họ.