Constat :

Tout site d'une collectivité doit au moins répondre au 1er stade : Informer et renseigner.

A distance et 24 heures sur 24, tous les internautes ont accès à l'information public locale. Le site présente la commune, ses activités et diffuse en priorité des informations administratives, politiques et pratiques. Tous les thèmes de la vie locale sont abordés. Bien entendu, la pertinence et la fiabilité de toutes ces informations sont garanties, ce qui signifie qu'elles sont validées et modifiées en fonction de l'actualité.

Pour atteindre ces objectifs il parait nécessaire d'identifier les différents types d'information, les contributeurs potentiels et pour chaque famille d'information un suivi de la production éditoriale.

Sur un site Internet de collectivité, il est possible de distinguer 3 familles d'informations :

• 1) les informations dites "légales", par exemple "Droits et démarches", les comptes rendus des conseils municipaux, les arrêtés locaux, …
• 2) Les informations documentaires (descriptives), par exemple les informations territoriales, le fond documentaire, les informations stables
• 3) Les actualités (articles, agenda) plutôt brèves avec un style journalistique

Si les informations de type 1 et 2 nécessitent une attention particulière sur le fond, elles sont en générale relativement figées avec une mise à jour tous les six mois, voir tous les ans sauf évènements particuliers.

Par contre, ce sont les informations de type 3 qui constituent l'activité du site et inciteront les internautes à y revenir. Ce sont également ces informations qui seront reprises dans la lettre d'information périodique.

Trois familles d'informations :

Les informations dites 'légales"

Caractéristiques : Ces informations nécessitent peu de transformations, elles sont souvent issues de circuits administratifs, elles peuvent être accompagnées d'une fiche d'introduction. Si elles sont déjà produites, il faut aller les chercher à la source et éviter les re-saisies.

Informations concernées :

• Etat : "Droits et démarches"
• Compte rendu Conseil municipal
• Compte rendu de délibérations et des commissions
• Attribution des marchés > 90 000 €
• Annonces consultation appel d'offre (PB durée de vie)
• Consultation publique

Les informations dites 'documentaires"

Caractéristiques : Ces informations constituent le fond documentaire de la collectivité et concernent essentiellement le territoire de la commune. Une fois en ligne, ces informations sont relativement stables et nécessite une mise à jour annuelle ou semestrielle, sauf évènements particuliers.

Informations concernées :

• Présentation de la ville et de son historique,
• Equipe municipale et les commissions
• Actions des services
• Présentation des structures et associations locales
• etc.

Les informations dites "d'actualités"

Caractéristiques : Ces informations sont les plus difficiles à gérer et à anticiper. Les responsables de sites sont souvent informés en dernière minute quand l'opération est lancée et les acteurs locaux n'ont pas le réflexe de faire remonter les informations pour les mettre en ligne. Ces informations constitue la vie du site, elles nécessitent une forte réactivité, leur durée de vie est limitée, ce sont plutôt des brèves, écrites en style journalistiques avec des liens hypertextes.

Informations concernées :

• les actions de l'équipe municipale,
• l'activité associative,
• la vie des écoles, la petite enfance,
• les thèmes génériques annuels (saisonniers)
• les thèmes ponctuels
• les arrêtés locaux
  

Les informations de suivi :

Pour les informations des familles 1 et 2

Un tableau reprenant les items suivants permettra de penser à contrôler si l'information est toujours d'actualité et à jour :

• Identification (Information concernée),
• Localisation (Sous rubrique du site),
• Origine (Service responsable),
• Référent (Personne responsable)
• Date de création
• Fréquence de mise à jour
• Date de la dernière mise à jour
• Date de la prochaine mise à jour

Pour les informations de la famille 3

Pour les informations de type "Actualité", il est nécessaire de travailler par grand thème ou par famille d'actualité. Pour chaque grand thème, il faut se poser les questions suivantes pour préparer le travail et ensuite disposer d'un tableau de suivi :

• Type de traitement : dossier, série d'articles, d'agenda, reportages, témoignages
• Les besoins : édito, photos, reportage
• Identifier les sources, interne ou externe : nom, téléphone, email
• Demande d'information vers les sources
• Sélectionner les producteurs
• Suivre la remise des éléments
• Retravailler les textes
• Mise en ligne