James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầuAnh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng.Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời.Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty.Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.