” Câu nói này chắc chắn sẽ đẩy người đó tới phản ứng: “Làm gì cơ ạ?” Lúc này, người đó đang đợi xem sự thỏa hiệp sẽ là gì. Nếu họ nghĩ rằng thế giới chỉ là một cái bể phốt chứa toàn những điều dối trá và lừa lọc thì bản thân họ có thể cũng đầy rẫy những điều dối trá. Có lúc bạn cần thổi phồng nó lên và có lúc bạn cần chỉ trích nó.
Kẻ có lỗi thường thấy khó chịu với sự im lặng. Giảm hoặc tăng âm lượng giọng nói của mình một chút trong khi nói ra mệnh lệnh. Với thái độ vô cùng khó chịu, hãy kết tội người đó đã có hành động thiếu trung thực.
Người đó trả lời nhưng không trực tiếp so với câu hỏi của bạn. Hãy sử dụng bất kỳ phương án tấn công nào phù hợp với tình huống nhất. Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
Những gì chúng ta tin là sự thật cũng bóp méo nhận thức của chúng ta. “Ý anh là gì, tôi không rõ?” hoặc “Tại sao anh không thể?” (đáp lời chung chung) Nếu anh ta vẫn không thú nhận, hãy chuyển trọng tâm bằng câu: “Anh coi tôi là trẻ con à? Cũng chẳng sao, nhưng tôi nghĩ tôi biết anh có thể dàn xếp mọi chuyện với chị ấy như thế nào.
Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. “Tôi đang nghĩ cách rủ Rhonda. Nhưng bạn không chắc liệu cô nhân viên kia đang muốn bán chương trình này để ăn hoa hồng hay thật sự cô ấy tin rằng đây là một chương trình tuyệt vời.
Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm. Nếu người đó nói dối một điều, mọi thứ người đó nói đều đáng ngờ. Không phải lúc nào mọi người cũng nói ra suy nghĩ thật hoặc suy nghĩ và lời nói không đồng nhất với nhau.
Bất kỳ câu trả lời nào kiểu như: “Sao lại hỏi thế?” hoặc “Nghe chuyện đó từ đâu vậy?” đều chứng tỏ người đó đang lo lắng. Những tuyên bố trung thực có thể là về bất kỳ điều gì – căn phòng bạn đang ngồi, thời tiết, bất kỳ điều gì mà bộ não không thể bác bỏ. Không ai muốn bị nghĩ là không quan trọng hoặc cảm thấy rằng những ý tưởng và suy nghĩ của mình là không thích hợp.
Để thể hiện sự trung thực trong thông điệp của mình, hãy sử dụng các kỹ thuật dưới đây: Thay vào đó, bạn cần hỏi: “Anh có phải thuê xe hơi không?” Hãy làm như tình cờ hỏi thêm vài câu kiểu như vậy. Mục tiêu ở đây là đặt câu hỏi không buộc tội người đó bất kỳ điều gì mà chỉ bóng gió nhắc đến cách ứng xử của họ.
Chương này cung cấp cho bạn hai công cụ đầy uy lực. Nếu người đó đang đứng, hãy cố gắng làm cho người đó ngồi xuống. Phương án này khám phá tâm trạng của một người khi người đó được cung cấp thông tin mới.
Và vì muốn bảo vệ cô ta, anh ấy có thể chần chừ không muốn nói. Mình sẽ mua chiếc áo này để chứng minh rằng mình có khả năng mua nó. Lúc này dường như chúng có ý nghĩa gì đó.