Phải biết tìm hiểu và đánh giá về người đối diện: Họ có thể hiểu vấn đề đó không, họ có quan tâm đến sự kiện này không… để khơi mào đề tài nói cho phù hợp chứ không bị lạc quẻ. Sử dụng những từ ngữ quá ngắn, quá khó hiểu, những thuật ngữ chuyên ngành ít phổ biến cũng có…tác hại hai chiều. Tóm lại, sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đi phỏng vấn chẳng bao giờ thừa cả.
Trong ngành phát thanh viên thì chúng tôi luôn có một học thuyết công bằng. Đặc biệt đối với những người bản tính rụt rè hay không thích nói nhiều. Cha đã mất ba năm về trước.
Thậm chí vạch 16 mét 50 chúng tôi cũng không thấy. Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì… Hãy hoàn thiện chính bạn trước khi bắt cấp dưới của mình phải hoàn thiện!
Tôi không thích khách mời trịnh trọng đứng trước máy quay như là một ủy viên công tố, hoặc nói chuyện một cách cứng nhắc, hay chỉ thích bàn luận những chuyện lớn lao. Buổi sáng hôm sau, sếp Colonel Frank Katzentine gọi tôi lên văn phòng ông ấy và cho tôi một trận bão lửa. Nhưng đôi khi, ngay cả những tình huống ngặt nghèo nhất, người ta cũng hài hước một tí để vơi bớt sự căng thẳng.
Cách nói chuyện sẽ khác không chỉ ở từ ngữ, mà còn ở thái độ, và cả thanh điệu nữa. Cuối cùng thì có một người gọi Jack lại, ông Pickering, chủ một cửa hàng tạp hóa. Khán phòng War Memorial, Fort Lauderdale.
Vấn đề là ở chỗ, nếu bạn không lắng nghe người ta nói thì người ta cũng đâu có nghe bạn nói. Và cái gì diễn ra tiếp theo thì chắc các bạn cũng đoán được. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.
Nếu thấy một điều gì đó khác lạ trong lý lịch - ứng viên từng sống ở Hồng Kông, hay từng làm việc trong đoàn xiếc chẳng hạn hãy hỏi về điều đó. Ông nói rằng ông chống bản án tử hình bởi những lý do chính đáng. Sau cùng tôi hỏi anh một câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nhau khi nói về cha mẹ:
Đừng nhìn vào bức tường hay nhìn ra ngoài cửa sổ. Nếu tâm sự với họ rằng bạn có một khối u ở não, hoặc chỉ là tính nhát gan yếu bóng vía, họ sẽ cảm thông ngay với bạn và có thể sẵn sàng giúp đỡ bạn một điều gì đó. Một giờ qua trò chuyện với anh thật thú vị! Anh thật tuyệt vời, như thường lệ.
Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe. Do vậy, hãy nhìn khán giả khi bạn đang nói. Sinatra nói, Không, dĩ nhiên là không rồi.
Đừng biến bạn trở thành bản sao của họ. Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi. Đây là một đức tính không phải là không cần thiết.