Làm cách nào để biết lý thuyết của Watson hữu ích và đáng để theo dõi cả trăm trang sách? Nói cách khác, lấy gì đo lường giá trị quản trị của Watson? Tại sao không bàn về Thomas Watson Jr. Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng. Tom đã rất giống cha mình ở chỗ vượt qua nỗi sợ thất bại và, trái lại, rất coi trọng thất bại.
Đến nỗi Nichol phải viết cho ông chủ đau khổ của mình để nhắc rằng ông không được quỵ ngã. Chúng ta hiện nay đã bắt đầu với một công ty có quy mô gấp 2,5 lần so với trước chiến tranh. Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.
Dayton đối diện với trận lụt kinh hoàng nhất trong lịch sử nước Mỹ. Nó là một tư tưởng: Bạn dùng thời gian như thế nào thì thời gian sẽ làm ra bạn như vậy. Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc.
Watson đã thành công trong việc gửi đi một thông điệp và thông điệp đó được hiểu rõ, rằng ông là người cởi mở và biết lắng nghe. Người khổng lồ đang ngã khuỵu. Vào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.
Watson đã thành công trong việc gửi đi một thông điệp và thông điệp đó được hiểu rõ, rằng ông là người cởi mở và biết lắng nghe. Biên niên sử IBM không viết điều này. Có một công ty đã chế tạo ra máy đánh chữ điện tử bằng nhựa tổng hợp.
Win-Win là triết lý xuất hiện gần đây. Đến nỗi Nichol phải viết cho ông chủ đau khổ của mình để nhắc rằng ông không được quỵ ngã. 100 người ảnh hưởng lên thế giới trong thế kỷ XX.
Watson thích nhân viên của mình ăn mặc trang trọng nhân danh công ty và đó sẽ là một hình ảnh dễ nhận thấy của nhân viên IBM sau này. Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới. Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ.
Tuy nhiên, trong thời đại của mình, Gerstner đã làm một chuyện mà Watson không bao giờ muốn, ông đã sa thải nhân viên. Đứa bé được đặt tên là Thomas John Watson người mà sau này sẽ kế nghiệp ông và trở thành một trong một trăm người có ảnh hưởng lên nhân loại trong thế kỷ XX. Nhưng trước khi họ làm đám cưới và cùng nhau đi hết cuộc đời
000 nhân viên IBM chờ một sự thay đổi mà công ty này với bốn giải Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính. Nhưng cũng chính lúc này, Watson đối diện với điều đen tối nhất trong cuộc đời ông.
Vũ khí tối thượng của Gerstner trong cuộc đào thoát khỏi hố thẳm chính là chiếc thang mà Watson xây dựng ngày xưa nhưng đã bị lãng quên trong thời gian dài. Trong số các vị khách mời, người ta thấy cả nhà khoa học lãnh đạo dự án Manhattan, Robert Oppenheimer. Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ.