Cố ca sĩ Frank Sinatra là một ví dụ. Điều này chỉ làm phí thời gian của cô ấy và cả của bạn nữa. - Này, mọi người hình như ai cũng thắc mắc Mike Tyson có được cấp giấy phép lên võ đài nữa hay không, em thì nghĩ sao?
Đừng chê bai, hạ thấp người khác. Câu nói của Pacino đã phá tan bầu không khí căng thẳng. Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện.
Nếu không chuẩn bị tâm lý trước thì bạn sẽ thật sự bối rối. Chương trình hoành tráng với những ca khúc bất hủ và sau cùng sẽ là bài diễn văn của Nghị sĩ Claude Pepper. Đôi khi câu chuyện này được tranh luận suốt cả bữa tối.
Nhưng cuộc sống không phải bao giờ cũng mỉm cười. Đầu tiên là nó phải vừa tầm cao với bạn ( nếu có giá đỡ). Thị trưởng thành phố New York Mario Cuomo là một người giao tế giỏi.
Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?. Như thường lệ, chương trình được truyền thanh trực tiếp từ 23 đến 24 giờ đêm. Burns không giải thích gì thêm, chỉ nhấn mạnh hai tiếng: Đừng cười.
Vậy thì tại sao tôi không được hỏi tổng thống những câu như thế? Những gì mà khán giả của tôi thắc mắc: Tôi sẽ hỏi. Nếu trao cho hắn số tiền ấy, chắc chắn hắn sẽ nướng ngay vào sòng bạc và các hộp đêm trong phút chốc. Không có gì làm họ mất tập trung khi đang nói.
Hãy bày tỏ sự quan tâm của bạn và bạn sẽ thấy được sự quan tâm nơi người khác. Một số người nghĩ là càng đóng góp vào nhiều câu chuyện thì tên tuổi của họ càng nổi đình nổi đám, mặc dù chả ai muốn nghe họ nói. Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.
Tỏ ra một chút khẩn cấp và chẳng có ai nỡ giữ bạn lại đâu! Khi quay lại, bạn có thể bắt đầu một câu chuyện khác với một người nào đó. Mà thật lòng chúng tôi cũng không đứa nào dám nói với mọi người rằng đây chỉ là một trò đùa. Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời.
Nghị sĩ Kefauver như đang bị treo lơ lửng: Tôi đang hỏi ông rằng, tại sao ngành bóng chày muốn dự luật này được thông qua? Nếu sự hiện diện không thật sự cần thiết, hãy nói lời từ chối khéo và hẹn đến một dịp khác cần thiết hơn. Anh ấy đã thổi một làn gió mới vào bữa tiệc.
Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá. Nhưng ngay sau đó, họ lại nghe vài lời tự giới thiệu của tôi. Người khác lại nói ông ta sẽ tới ngay trường đua ngựa để lấy trộm những thông tin mật và sẽ có khối tiền.