Nghi ngờ: Bạn nghĩ rằng nhân viên của mình bị sa thải khỏi chỗ làm cũ vì đã ăn cắp của người chủ trước đó.Henry bán được đồng hồ cho hầu hết những người đã đặt hàng mua đèn của ông.Giờ bạn đã được trang bị đầy đủ để khai thác sự thật từ bất kỳ tình huống hay cuộc trò chuyện nào.Anh ta chẳng hề giận dữ.Đồng thời bạn cũng tự trách mình.Nhưng nếu có, anh ta cảm thấy thoải mái đồng tình với câu hỏi của bạn vì bạn làm cho sự việc nghe vẫn ổn thỏa.Em sẽ không đời nào tìm cách qua mặt sếp.Người đó cảm thấy bạn quan tâm đến động cơ của họ.Trong cả hai kịch bản này, các cuộc nói chuyện đều tích cực.“Theo những lời này…” Nó dễ dàng thay đổi cuộc trò chuyện khi bạn bắt đầu với những suy nghĩ sau chót của người khác.
” Vì ông chỉ có một mẫu duy nhất nên ông ấy cần có đơn đặt hàng.
