James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. - Đó cũng có thể là một lựa chọn.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.
- Bất cứ điều gì cần làm sao? - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: - Cậu hãy ngồi xuống đi. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy! Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.
Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: