Mỗi khi Williams có mặt là phòng xử án sôi động và nóng hẳn lên.Tình huống dở khóc dở cười nhất trong nghề phát thanh viên của tôi là câu chuyện vào buổi sáng đầu năm 1959, tại đài phát thanh WKAT, Miami.Không may người cao nhất trong nhóm lại là người mập nhất! Chỉ anh ấy mới với tay được tới cái lỗ, và khi đang leo lên lưng chừng thì bị kẹt cứng.Tôi tập đọc cho thật truyền cảm.Và dù trò chuyện theo kiểu cổ điển hay hiện đại, bạn cũng phải biết nói như thế nào cho có duyên, cho vừa lòng đẹp ý.Các nhà chính trị thường có thói quen này, nhất là những lúc bắt đầu.Anh tha hồ nói về cảm nghĩ, hành động của mình trước những việc đang diễn ra một cách tự tin và đầy phong độ.Thứ nhất, người nghe khổ sở vì không hiểu nổi.Đó là trò chuyện với con mèo, chú chim hay chú cá vàng nhà bạn.Tôi bắt máy lên: Xin chào.
Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng.
