Câu hỏi quan trọng dành cho bạn là: Bạn sẽ làm gì với thời gian này? Bạn thích nghĩ về nó, đọc về nó, nói về nó và tìm hiểu thêm về nó. oán giận sẽ làm bạn yếu ớt, thù địch, cáu gắt và khó chịu với những người xung quanh.
Hãy thử nhìn quanh bạn mà Một khách hàng cũng có thể được định nghĩa là bất cứ người nào có quan hệ tác động qua lại với bạn theo một cách nào đó. Hãy dành thời gian suy nghĩ kỹ những điều bạn thực sự tin tưởng và quan tâm trong mỗi lĩnh vực cuộc sống.
Câu hỏi quan trọng dành cho bạn là: Bạn sẽ làm gì với thời gian này? Nhà tư vấn quản lý Ian Mitroff đã có những quan sát rất thú vị liên quan đến việc giải quyết vấn đề và loại bỏ trở ngại. Nếu bạn cảm thấy không hài lòng thì chính bạn phải là người nghĩ ra cách thức nhằm thay đổi và cải thiện tình hình.
Nhưng chúng sẽ đem lại kết quả đầy giá trị và xứng đáng qua thời gian. Vỏ não của bạn có khoảng 100 tỷ tế bào, mỗi tế bào này xù lên như con nhím với khoảng 20. Ông hoàn thành công việc và chuyển từ việc này sang việc khác, từ khách hàng này sang khách hàng khác nhanh hơn.
Ngược lại, chính hành động thu thập thêm thông tin và kinh nghiệm trong một lĩnh vực cụ thể sẽ mang lại cho chúng ta sự dũng cảm và tự tin nhiều hơn trong lĩnh vực ấy. Ai đó từng nói rằng: “Chìa khóa của cuộc sống là sự chú tâm”. Không ngừng cập nhật và điều chỉnh kế hoạch của mình, làm cho nó ngày càng trở nên hoàn hảo hơn.
Càng nghĩ nhiều về chúng, thì bạn càng nhanh chóng hiện thực hóa những mục tiêu ấy. Nhưng dù bạn có gọi nó là gì đi nữa, thì nó cũng là một sức mạnh phổ biến hoàn hảo mà bạn có thể tiếp cận bất cứ lúc nào để đạt được bất cứ mục tiêu nào bạn thực sự mong muốn, miễn là bạn khao khát điều đó một cách mãnh liệt – đủ lâu và kỹ lưỡng. một mục tiêu xác định, bạn sẽ lao đi như một mũi tên đang nhắm thẳng đến đích.
Bạn nên liên tục liệt kê những mục chính và phụ của mỗi bước trong mọi quá trình. Đây là một nhận thức đột phá khác đối với tôi: Bạn có thể học được bất cứ điều gì cần thiết để đạt được những mục tiêu mà bạn đã thiết lập cho mình. Vậy thì vấn đề đằng sau đó là gì? Có điều gì cần chúng ta giải quyết?
Bạn chịu trách nhiệm đối với vấn đề này ra sao? Thay vào đó, bạn hãy “mơ đến những giấc mơ lớn lao” và nghĩ về tương lai như thể bạn là một trong những người quyền lực nhất hành tinh. Năm 1979, câu hỏi đặt ra cho những sinh viên tốt nghiệp chương trình MBA(*) của HBS là: “Bạn đã thiết lập mục tiêu cho tương lai của mình rõ ràng ra trên giấy và lập kế hoạch hoàn thành chúng chưa?”.
Và khi những ý kiến này hướng vào họ với tính chất tiêu cực thì ngay lập tức họ bị cuốn vào những cảm xúc như giận dữ, bối rối, hổ thẹn và thậm chí là trầm uất, tự thương hại bản thân, tuyệt vọng. Ước tính rằng ngay cả khi Albert Einstein chưa bao giờ sử dụng nhiều hơn 10 - 15% tiềm năng tinh thần ở đỉnh cao năng lực, nhưng ông được xem là một trong những thiên tài vĩ đại nhất loài người. Hãy hình dung điều này như là sự thực hàng ngày.
Bạn cần phải làm việc gì đầu tiên? Thứ hai? Cứ thế tiếp tục. Jack Welch, trong nhiều năm làm Giám đốc điều hành tập đoàn General Electric, đã từng phát biểu rằng phẩm chất lãnh đạo quan trọng nhất là “tính thực tiễn”. Nếu bạn phạm phải sai lầm, hãy nói câu xin lỗi và bắt tay ngay vào việc sửa chữa.