Thông thường chúng ta luôn thích nói về bản thân.Quan hệ hòa hợp tạo ra sự tin tưởng.Họ chuẩn bị sẵn một chương trình nghị sự bất chấp những câu hỏi đặt ra cho họ.Những gì chúng ta tin là sự thật cũng bóp méo nhận thức của chúng ta.Câu hỏi: “Thật kỳ lạ là ở đây cũng có tình trạng “ném đá giấu tay.Simpson, thám tử Mark Fuhrman, trên quan điểm nhân chứng và có tuyên thệ, nói rằng suốt mười năm qua, ông chưa bao giờ sử dụng một tính ngữ chỉ sắc tộc cụ thể (Simpson là người da đen còn vợ cũ của ông là người da trắng).Mục tiêu ở đây là đặt câu hỏi không buộc tội người đó bất kỳ điều gì mà chỉ bóng gió nhắc đến cách ứng xử của họ.Những người như vậy không có khái niệm đúng sai.Phương án này kết hợp một số nguyên tắc tâm lý và tạo ra những kết quả thật sự đáng chú ý.Cuốn sách này mang đến điều gì và nên được sử dụng như thế nào?

Xem thêm Thu gọn