Tôi cảm thấy nhẹ nhõm khi Robin huých khuỷu tay vào tôi, ra hiệu cô ấy cũng không biết gì giống như tôi.Anh hiểu cảm giác của người không hiểu được ngôn ngữ mà họ đang cố gắng học.Trước tiên, hãy để điện thoại ở vị trí mà bạn thường đeo.Không ai đề bạt để anh ta thoát khỏi vị trí nhân viên tạp vụ.Trước khi chúng ta bắt đầu, hãy để tôi kể cho bạn về hai nhân vật đã có những đóng góp đáng kể cho cuốn sách này.Cheryl Mostrom, người tổ chức cuộc họp ở Phoenix, Arizona, vì đã hỏi nhiều câu hỏi chỉ về vài giờ cuối cùng của tôi, đã cho tôi thấy cách tạo dựng mối quan hệ ngay lập tức và trò chuyện dễ dàng;Người bạn của bạn sẽ rất cảm kích và cảm thấy rất hài lòng.Tôi sẽ luôn thán phục anh ta vì sự phán đoán cảm xúc của anh và vì đã cho tôi biết một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại quý báu nhất: Khi một ai đó nói anh ta đang khít rịt về thời gian, bạn chỉ cần mười giây.Bạn vận dụng mẹo trên như thế nào? Đơn giản hãy để người kia nói trước và sau đó kết hợp hài hòa với các hành động của anh ta.Cả đám đông há hốc miệng tỏ vẻ biết ơn, Đúng, đúng! Xin cảm ơn bậc tiền bối!
