Nhưng phải luôn tự hỏi rằng bạn đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi người.Nhưng giờ đây tất cả đều lộn xộn.Phải biết tìm hiểu và đánh giá về người đối diện: Họ có thể hiểu vấn đề đó không, họ có quan tâm đến sự kiện này không… để khơi mào đề tài nói cho phù hợp chứ không bị lạc quẻ.Chúng tôi chỉ có những chiếc ghế phối cảnh với một tấm bản đồ treo trên tường.Tôi không ngại hỏi những câu táo bạo, những câu hỏi làm khán giả của tôi phải tò mò.Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.Sau cùng tôi hỏi anh một câu quen thuộc mà người ta thường hỏi nhau khi nói về cha mẹ:Những vết nhăn trên trán động đậy, đây là thói quen của ông khi có cảm xúc mạnh.Đặc biệt đối với những người bản tính rụt rè hay không thích nói nhiều.Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt.

Xem thêm Thu gọn