Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm.Ba tiêu chí quan trọng cần được giữ kín trong đầu.Chúng ta cảm thấy có sự liên hệ và thấu hiểu.Câu hỏi mẫu: “Nếu ông giải quyết vụ này, ông sẽ làm thế nào?” Câu nói kỳ diệu này mở ra cửa thoát cho cuộc trò chuyện.Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm.Nếu người đó nói dối thì phần còn lại của câu nói có thể phát ra chậm hơn vì người đó nói ra câu “có” hoặc “không” đủ nhanh nhưng sau đó lại cần có thời gian để nghĩ lời giải thích.Nếu bạn không có được câu trả lời như bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.Và vì cảm thấy tội lỗi, người đó không muốn đối diện với bạn.Làm cho nó trở thành thực tế đối với người đó.” Bạn liên tục cố gắng “làm cho mọi việc ổn thỏa,” biện minh cho những hành động đã làm của mình bằng cách hành xử nhất quán.

Xem thêm Thu gọn