Có những câu trả lời này tốt hơn so với những câu trả lời khác: chúng tốn kém ít hơn, thực tế hơn và dễ thực hiện hơn. Tuy nhiên thực tế lại có những sự việc vừa thuộc nhóm này, vừa thuộc nhóm khác, hoặc không thuộc nhóm nào cả. Nhưng chỉ vì tư duy hiện thời của chúng ta chưa dành chỗ cho sự khích động cho nên chúng ta chưa biết đến chúng.
Vì những lý do đó, tôi chọn chiếc mũ biểu thị hướng tư duy. Đối với lối tư duy chiếc mũ vàng thì sự phát huy hiệu lực của những ý tưởng quan trọng hơn việc đi tìm cái mới. Chiếc mũ đen là chiếc mũ yêu cầu chúng ta hãy cẩn thận suy xét mọi việc.
…Nhận xét mà anh đưa ra chỉ là giả thuyết chứ không phải thực tế. Chúng ta lờ đi tất cả những ý tưởng khác. rắng: màu trắng biểu thị sự trung lập và khách quan.
… Điều này có thể dẫn tới ý tưởng rằng chúng ta nên sắp xếp những người mua hàng theo danh sách ứng với số tiền họ mua để có thể có chính sách phù hợp với khách hàng. Những cách tiếp cận truyền thống được tất cả mọi người đều biết. Liệu gợi ý này có phù hợp với chính sách và kinh nghiệm của chúng ta?
Socrate xem vai trò của ông đơn giản chỉ là việc chỉ ra xem điều gì là sai. Thoạt tiên, bạn có thể không nhận thấy điều gì, nhưng nếu sau một thời gian nữa bạn nhìn lại, bạn sẽ thấy quả bóng cao su nhẽo hơn trước rất nhiều. Chỉ với một lỗi lầm ngớ ngẩn chúng ta sẽ trở thành người ngoài cuộc,cho dù trước đó chúng ta là một người sáng tạo đến thế nào.
Mọi người cùng đội chiếc mũ trắng và nêu ra những sự kiện. Lợi ích cá nhân chính là nền tảng quan trọng để hình thành những suy nghĩ tích cực. Chúng ta thường có xu hướng chỉ nhìn vào giải pháp thông minh sau chót.
Khía cạnh này cũng khiến chúng ta hiểu lầm bởi vì từ «mới mẻ» cũng được hiểu theo 2 cách. Chiếc mũ đen ngăn không cho chúng ta làm những việc trái pháp luật, nguy hiểm, không đem lại lợi nhuận, gây ô nhiễm và những cách sử xự bất lợi khác. Theo tôi, xu hướng chỉ ra những gì đang xảy ra và sẽ tiếp tục trong tương lai.
Nó có thể tuỳ thuộc vào sự suy đoán về tương lai. Chẳng ai trong số họ có thể bắt đầu đưa ra những ý kiến cho đến tận khi có ai đó đưa ra một đề nghị. Nhiều năm trước, tôi phát minh ra từ “sự kích động” – Po- như là một dấu hiệu tượng trưng cho một ý tưởng được tiến triển theo một cách khích động và có giá trị tiến triển.
Nhận xét của một người cũng có thể được xem là một nhận xét lý tưởng ngay cả khi nhận xét này được chen ngang mà không chỉ ra rằng người này đang sử dụng mũ xanh da trời. Trọng tâm hẹp nhắm vào những người già sử dụng sự dể dàng của chúng ta vào những giờ bình thường. Nó cũng có thể là 1 lời nhận xét của chiếc mũ đen.
Rõ ràng nếu chúng ta bàn về các phương án tiến hành điều chỉnh giá bán báo thì chỉ có ba sự lựa chọn trên. Bạn không thích Morgan, nhưng bạn không thoải mái khi bộc lộ điều này. Chúng ta hãy học cách tư duy với hệ thống thông tin hai thứ bậc này.