• Phải biết lắng nghe, khuyến khích người khác nói chuyện một cách thoải mái.Niềm tin, hiểu một cách sâu xa nhất, phải là một niềm tin chủ động, thay vì thụ động.Điều bạn thấy chỉ là dáng vẻ bên ngoài mà ẩn chứa bên trong nó là con người thật của bạn.Một người thợ mỏ dành phần lớn thời gian của mình vào việc đào vàng đã tình cờ phát hiện được một mỏ đồng lớn nhất thế giới.Nhưng Henry Ford đã khước từ lời đề nghị đó.Ngược lại, bạn sẽ sa vào hố sâu của bi quan và thất bại.Và, không có gì tồi tệ hơn sự chết yểu của một ý tưởng.Cả hai loại thói quen này đều phát huy một cách tự nhiên trước mỗi hoàn cảnh khi chúng ta mặc nhiên thừa nhận chúng, và cả hai đều chịu sự chi phối trực tiếp từ một quy luật chung mà tôi gọi là sức mạnh toàn năng của thói quen.Mỗi người có thể vận dụng sức mạnh đó hướng tới việc đạt được bất kỳ kết quả nào mà họ mong muốn.Mỗi bài học kinh nghiệm rút ra từ những nghịch cảnh, thất bại hay những điều không hay trong cuộc sống đều ẩn chứa bên trong nó ít nhất một cơ hội đưa ta đến thành công mới.
