Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn!
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười.
- Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.